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Manual geral Manual do cliente Manual do analista OptmusProdutos e solucoes
Catalogo inicial de ofertas Optmus
Gestão
Implantacao e evolucao de sistemas
Organizacao de processos, parametrizacoes e melhorias continuas para ambientes corporativos.
Integracao
Conectores e automacoes
Fluxos para reduzir operacoes manuais, integrar dados e acelerar rotinas das equipes.
Suporte
Atendimento tecnico
Suporte estruturado por chamados, prioridades, SLA e atividades acompanhaveis.
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Relatórios e indicadores
Visões gerenciais para acompanhar desempenho e pontos de decisão.
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Relatório unificado do cliente
Projetos e atividades
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Gestão dos chamados
Documentações de programas
Projetos
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Financeiro
Consultas financeiras
Extrato PDF
Gera extrato de chamados por cliente e periodo para envio ao cliente.
Fluxo de caixa
Consulta valores previstos e faturados por vencimento real, cliente e status.
Importação financeira
Programas dos clientes
Importação de serviços
Consultas e relatórios
Relatório de chamados
Exporta os chamados conforme os filtros atuais da gestão.
Detalhamento de chamados
Consulta os dados completos, anexos e histórico de cada chamado.
Relatório unificado de tempo
Consulta chamados e tarefas de projetos com start ligado, responsáveis e tempos acumulados.
Relatório de projetos
Consulta projetos, atividades, responsáveis, status e horas previstas/realizadas.
Relatório unificado do cliente
Consulta chamados, projetos e atividades por cliente, com status, responsáveis e informações.
Pendências de informações
Consulta solicitações de informações enviadas ao cliente e ainda sem resposta por e-mail.
Interações de clientes
Consulta respostas, aprovações, criações e atualizações feitas com clientes.
Atividades internas
Consulta tarefas internas solicitadas aos colaboradores Optmus e ainda pendentes.
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Relatório de propostas comerciais
Consulta propostas por status, valor, prazo e documento gerado.
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Acompanha propostas comerciais para follow-up por status, prazo e documento.